Вы можете обменять / вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
Сообщить нам
- Проверьте, был ли товар куплен в нашем магазине.
- Обратиться к нашим специалистам службы поддержки по телефону.
- В обращении необходимо описать причину обмена / возврата, прикрепив к сообщению детальные фото дефектов в надлежащем качестве.
Запакуйте товар
- Поместите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.
- Чек (расходную) посылать не обязательно.
Куда приносить товар
Вернуть товар можно в сервисном отделе или в пункте приема возвратов.
- Пункт приема возвратов. Здесь мы сразу проверим товар и, если с ним все хорошо, на месте согласуем решение по возвращению.
- Сервисный отдел. Здесь наш сотрудник проведет визуальный осмотр вашего товара. Решение по товару принимается после доставки товара в сервисный отдел. С вами согласуют детали. Экспертиза производится в период 14 дней.
Как отправить товар курьерской службой ?
- Придите в ближайшее отделение Новой Почты.
- Оформите отправку по реквизитам:
- Получатель – ТОВ «Технологічна Компанія Аналог», ЄДРПОУ: 32833529;
- Телефон – (067)-495-1541;
- Вид доставки - склад-склад;
- Адрес – г. Винница, Новая Почта 4;
- Оплата доставки – за счет отправителя;
- Объявленная стоимость – равна стоимости товара согласно товарному чеку или расходного документа.
Мы сможем принять возврат только если товар в надлежащем состоянии:
- без механических повреждений;
- полностью укомплектован;
- со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.
Как мне вернут деньги за товар ?
Вы можете указать данные банковской карты для возврата средств, оформляя возврат по телефону, вайбер, электронной почте или в бумажном бланке возврата товара в произвольной форме. В бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.
Обычно деньги возвращаются через 2–7 дней после принятия решения о возврате средств.